kirkay এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

বাংলাদেশে মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম প্রতিদিন কোটি টাকা পরিচালনা করে এবং লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। আমরা kirkay-তে বুঝি যে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি এবং আমরা এটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং সততায় — আপনার কোনো লুকানো শর্ত বা অপ্রত্যাশিত ব্যবহার সম্পর্কে জানার অধিকার রয়েছে।

আপনি যখন kirkay-তে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আপনি এই নীতিতে সম্মত হন। আমরা নিয়মিত এটি আপডেট করি আইনি পরিবর্তন এবং প্রযুক্তিগত উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, এই সুরক্ষা নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা kirkay-তে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আইনি বয়স নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয় — বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন। দ্বিতীয়ত, আপনার বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কিত তথ্য — কোন খেলা আপনি খেলেন, কত বেট করেন এবং কখন। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিচালনা এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে প্রয়োজন।

তৃতীয়ত, আমরা পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে অর্থ জমা বা তুলি। এই তথ্যের মধ্যে আপনার ফোন নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয়। চতুর্থত, আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আপনার IP ঠিকানা এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা ট্র্যাক করতে। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আমাদের kirkay ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন ব্যবহার করি। আমাদের সমস্ত ডেটা একটি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়। আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করতে — এর মানে হল যখন আপনি আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট বিস্তারিত প্রবেশ করেন, এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

আমাদের সার্ভার নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। যদি আমরা কখনোই কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিই।

আমাদের তথ্য ভাগাভাগি নীতি

আমরা kirkay-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং কখনোই বিজ্ঞাপন দেওয়ার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। তবে, আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যখন স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে জমা দেন, আমরা সেই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমরা তাদের দায়বদ্ধ অনুশীলন নিশ্চিত করতে যত্ন নিই।

আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি আইন আমাদের তা করতে বাধ্য করে বা যদি আমরা বিশ্বাস করি তথ্য শেয়ার করা জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। IPL বা BPL খেলার সময় যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৃদ্ধি পায়, তখনও আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য একই মান বজায় রাখি।

kirkay এ আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার নিজের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছতে পারেন। আপনি যদি আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি অনুলিপি চান, আপনি তা অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা একটি যন্ত্র-পাঠযোগ্য বিন্যাসে তা প্রদান করব। এটি বিশেষভাবে সহায়ক যদি আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত হতে চান।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারও রাখেন, যা আমরা "ভুলে যাওয়ার অধিকার" বলি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে অপসারণ করি। তবে, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য অবশ্য রাখতে পারি যদি তা আইনি সম্মতি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন হয়। যখন সেই অবধি শেষ হয়, আমরা তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

• १
  আমাদের কুকি নীতিনীতি १

  আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এগুলি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যখন আমাদের সাইট পুনরায় দেখান তখন আপনাকে স্বীকৃতি দিতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ করতে পারে।

• २
  আমাদের সংরক্ষণ নীতিনীতি २

  আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। সাধারণত, আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা তিন বছরের জন্য আপনার লেনদেনের রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে রাখতে পারি, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

• ३
  আমাদের যোগাযোগ পছন্দনীতি ३

  আমরা আপনার সাথে ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করি। এই বার্তাগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক অফার সম্পর্কিত হতে পারে। আপনি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই যোগাযোগ অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

kirkay এ বাচ্চাদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জানি যে কোনো বাচ্চা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আপনি যদি জানেন যে একটি নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান যাতে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, যার অর্থ আপনার তথ্য অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়া করা যেতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের আন্তর্জাতিক পার্টনাররা আমাদের সমান নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার মান বজায় রাখে। আপনার তথ্য যখন সীমানা অতিক্রম করে, এটি সর্বদা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। এই নীতি ঈদ-উল-আযহা বা দুর্গা পূজার মতো বড় উৎসবে, যখন লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় একযোগে আমাদের সিস্টেম ব্যবহার করে, তখনও সমানভাবে প্রযোজ্য থাকে।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া শুনতে এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রস্তুত। আমাদের গ্রাহক সেবা দল রাজশাহী থেকে খুলনা পর্যন্ত সব অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা করতে প্রশিক্ষিত এবং উপলব্ধ।